SeresD. (2023) „A vevőkiszolgálás fejlesztésének lehetséges alternatívája: (Minőségügyi módszerekkel vállalati példán keresztül.)”, Dunakavics, 11(9), o. 23-36. Elérhető: https://ojs3.mtak.hu/index.php/dk/article/view/19065 (Elérés: 8június2025).