LaskayL., Németh Ádám, & Tóth-MarosD. (1). Utasélmény a jegyértékesítésben és az utastájékoztatásban: közlekedési Service Design. Közlekedéstudományi Szemle, 69(6), 27-44. https://doi.org/10.24228/KTSZ.2019.6.3