LaskayL., Németh Ádám és Tóth-MarosD. (1) „Utasélmény a jegyértékesítésben és az utastájékoztatásban: közlekedési Service Design”, Közlekedéstudományi Szemle, 69(6), o. 27-44. doi: 10.24228/KTSZ.2019.6.3.