LaskayL., Németh Ádám, és Tóth-MarosD. „Utasélmény a jegyértékesítésben és Az utastájékoztatásban: Közlekedési Service Design”. Közlekedéstudományi Szemle, Köt. 69, sz. 6, 1, o. 27-44, doi:10.24228/KTSZ.2019.6.3.