Veres I, Hűse I, Papp V. A chatbot és a virtuális asszisztens szerepe az ügyfélélmény növelésében : Vanda példája. MKSV [Internet]. 2023. június 30. [idézi 2024. július 3.];(1):118-43. Elérhető: https://ojs3.mtak.hu/index.php/mksv/article/view/11197