A közigazgatási szolgáltatások digitalizációjának kihívásai
Észtország, Magyarország és Románia példái
Absztrakt
A tanulmány célja áttekinteni a digitalizáció központi szerepét a közigazgatási átalakulásban. A regionális kontextusban felvetett problémák között szerepel a belső munkafolyamatok és állampolgári szolgáltatások digitalizációjának elterjedése, valamint a lakosság felkészítésének fontossága a digitális kompetenciák terén. Fontosnak tartottuk kitérni arra, hogy hogyan befolyásolják ezek a tényezők a közigazgatási folyamatokat és az online felületek használatának elterjedését. Megvizsgáltuk, hogy a különböző elektronikus módon elérhető adatlapok és formanyomtatványok, valamint a nyilvántartások és adatbázisok összekapcsolása mennyire tudja felgyorsítani és leegyszerűsíteni az ügyintézést, megkönnyítve ezzel a lakosság számára a közigazgatási folyamatokhoz való hozzáférést és azokban való részvételt.
A tanulmány központi kérdésköre a helyi közigazgatási szolgáltatások digitalizációs folyamatai közötti különbségek, az Észtországban, Magyarországon, valamint Romániában alkalmazott különböző megközelítések elemzése egy hatékonyabb digitális stratégia és inkluzívabb közigazgatás kialakítása érdekében.
Hivatkozások
Alcaide-Muñoz, Laura − Rodríguez Bolívar, Manuel Pedro – Cobo, Manuel Jesus Martin − Herrera-Viedma, Enrique: Analysing the scientific evolution of e-Government using a science mapping approach. Government Information Quarterly, Vol. 34., No. 3. (2017) https://doi.org/10.1016/j.giq.2017.05.002
Coleman, Stephen – Blumler, Jay George: The Internet and Democratic Citizenship: Theory, Practice and Policy. Cambridge, Cambridge University Press, 2009. 50–62. https://doi.org/10.1017/CBO9780511818271
Európai Bizottság: Európa digitális jövőjének alakítása. Sajtóközlemény. https://digital-strategy.ec.europa.eu/hu
Eurostat Individuals’ level of digital skills (from 2021 onwards) https://tinyurl.com/2s39r9z3
Fleck, Jörn – Kannengeiser, Eileen: Digitalization in Central and Eastern Europe: Building regional cooperation. Atlantic Council, 2020. https://tinyurl.com/ceebuildregcoop
Lips, Miriam: Digital Government: Managing Public Sector Transformation. London, Routledge, 2019. https://doi.org/10.4324/9781315622408
OECD Digital Government Index 2023 és DESI 2023. https://www.stat.ee, https://www.ksh.hu,
Profiroiu, Constantin Marius – Negoiță, Ciprian Ionuț – Costea, Aadrian Vladimir: Digitalization of public administration in EU member states in times of crisis: the contributions of the national recovery and resilience plans. International Review of Administrative Sciences, Vol. 90., No. 2. (2024) https://doi.org/10.1177/00208523231177554
Prorok, Thomas – Parzer, Philip: Transforming Public Administration with CAF - 20 years of the Common Assessment Framework. (Öffentliches Management und Finanzwirtschaft Vol. 23.) 2021. http://doi.org/10.37942/9783708313559
Smiliotopoulos, Christos – Bhumichai, Dhanasak – Benton, Ryan – Kambourakis, Georgios – Damopoulos, Dimitrios: The Convergence of Artificial Intelligence and Blockchain: The State of Play and the Road Ahead. Information, Vol. 15., No. 5. (2024) https://doi.org/10.3390/info15050268
Tammpuu, Piia – Masso, Anu: ‘Welcome to the virtual state’: Estonian e-residency and the digitalised state as a commodity. European Journal of Cultural Studies, Vol. 21., No. 5. (2018) https://doi.org/10.1177/1367549417751148 [a továbbiakban: Tammpuu−Masso (2018)].
Ulman, Miloš – Ualiyev, Nurzhan – Toregozhina, Meruyert: Do Digital Public Services Matter? A Comparative Study of the Czech Republic and Kazakhstan. Agris on-line Papers in Economics and Informatics, Vol. VIII., No. 2. (2016) https://doi.org/10.7160/aol.2016.080210
van Dijk, Jan A. G. M.: The Network Society: Social Aspects of New Media. London: SAGE Publications (2012). https://doi.org/10.7146/mediekultur.v29i54.7943
Copyright (c) 2025 Csaba Borboly, István Szőcs, Ernő-István Bajkó
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
